江蘇石油精耕市場驅(qū)動成品油量效雙升
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2025-8-29 8:02:00 * 瀏覽 : 127
本報訊 今年以來，江蘇石油緊緊圍繞“網(wǎng)絡+客戶”雙核驅(qū)動戰(zhàn)略，聚焦成品油銷售主戰(zhàn)場，通過高端產(chǎn)品營銷、精準客戶運營、場景化服務升級三重舉措，為成品油銷售注入強勁動能。
高端產(chǎn)品破局，打造成品油銷售增長極。作為成品油銷售的拳頭產(chǎn)品，愛跑98高端汽油已成為江蘇石油搶占市場高地的關(guān)鍵抓手。該公司緊扣“零售做高端”戰(zhàn)略定位，豐富服務場景，匹配專屬權(quán)益，以體驗式營銷撬動高價值客戶。精選30座核心站點打造愛跑98旗艦站，配套專屬加油車道、會員休息區(qū)等硬件設施，創(chuàng)新推出“愛跑體驗日”“自駕游油禮”等主題營銷活動，將高端油品與差異化服務深度捆綁。同時，跨界聯(lián)合汽車品牌與蘇超聯(lián)賽等熱門IP，開展加油送賽事門票、車主俱樂部專享優(yōu)惠等精準營銷，形成“高端產(chǎn)品+場景體驗”的營銷閉環(huán)。截至8月27日，愛跑98高端汽油銷量占比4.32%，排名銷售企業(yè)第一，成為驅(qū)動效益增長的新引擎。
精準運營提效，構(gòu)建成品油銷售新生態(tài)。江蘇石油堅持向市場要增量、要效益，針對成品油客戶多元化、差異化需求，構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動+精準施策”的營銷體系：依托大數(shù)據(jù)平臺繪制客戶畫像，對物流企業(yè)、私家車主等不同客群實施“一戶一策”營銷方案。為柴油大客戶定制貨物運輸整體解決方案，通過優(yōu)化加能站布局、設計專屬配送路線，降低其綜合用油成本。發(fā)揮油品銷售與便利店、汽車服務等業(yè)態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢，大力開展“汽油六進”銷售活動，深度綁定成品油消費與洗車、保養(yǎng)等車生態(tài)消費場景，將單次加油交易轉(zhuǎn)化為長期用油合作，有效增強客戶黏性，提升單客綜合貢獻值。今年以來，柴油市場占有率已提升0.2個百分點。7月，柴油機出銷量同比增長9.5%。
場景化服務賦能，筑牢成品油銷售競爭力。在服務升級與客戶運營方面，江蘇石油踐行“以客戶為中心”理念，系統(tǒng)構(gòu)建售前、售中、售后全流程服務體系，將服務能力轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。不斷完善司機之家服務內(nèi)容，為貨車司機提供臨時停車、休息、加水、洗衣等一站式服務，增強客戶歸屬感和重復消費意愿，日均吸引超2萬人次進站消費，帶動柴油銷量提升。在城區(qū)站點推行“車管家”服務模式，積極推進銷售業(yè)務從產(chǎn)品驅(qū)動向需求驅(qū)動轉(zhuǎn)型、從標準化服務向個性化服務升級、從單一商品向“產(chǎn)品+服務”綜合解決方案轉(zhuǎn)變，不斷提升市場響應能力，實現(xiàn)“油品銷售+服務消費”的雙向引流。通過優(yōu)化會員體系，將加油頻次、消費金額與權(quán)益等級掛鉤，推動普通客戶向高價值會員轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)流量穩(wěn)定留存，市場份額持續(xù)鞏固。
（戴明明 羅欣穎）