廣東石油探索能源零售行業(yè)變革新方向
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2025-5-6 8:06:00 * 瀏覽 : 802
黃嘉莉
4月29日清晨，在位于廣東省江門市新會區(qū)S270省道的廣東江門石油三江加能站，站長曾春紅像往常一樣打開掌上云平臺，一條消息彈出：他所在的站點被納入五一專題營銷網點。系統(tǒng)隨即呈現出基于過去3年五一小長假數據預測的銷量和車流趨勢圖?！翱土鞲叻孱A計在4月30日晚上8時提前到來，我們提前將物流配送和便利店庫存都部署好了。”曾春紅說。這是廣東石油數智化賦能管理、增強決策科學性的生動實踐。
3月，廣東石油成立大模型探索應用小組。這是繼大數據應用中心成立后，該公司在推進智能化工作上的又一關鍵舉措，標志著信息化技術全面滲透到企業(yè)經營管理各環(huán)節(jié)，進一步推動傳統(tǒng)能源企業(yè)數智化轉型。
為構建高效而實用的數智化系統(tǒng)，廣東石油從打破數據壁壘著手，成功打通站級系統(tǒng)、云平臺、互聯網平臺等150個數據庫系統(tǒng)，將分散在全省2300多座庫站網點的油品儲運、庫存、加油、購物等各環(huán)節(jié)數據整合起來?！拔覀兠刻煊谐?000萬條數據進入數據湖，這些都是寶貴的數據資產?！睆V東石油大數據應用中心專家李俊表示。目前，廣東石油已初步構建起“省市級公司大數據駕駛艙-縣級公司智慧經管部平臺-站級掌上平臺”的應用體系，并完善全省統(tǒng)一的數據標準、接口規(guī)范和安全體系，為下一步深度挖掘數字資產價值、提升管理效能奠定堅實基礎。
4月的廣東暴雨頻繁，給油品配送帶來諸多挑戰(zhàn)。在省公司物流中心，值班人員黃經韋緊盯監(jiān)控大屏上的物流車配送熱力圖?！皵祿虾?，油庫、油站庫存，以及道路狀況、天氣情況等信息都成為物流調度的依據，使我們的調度更精準、更及時！”數據的融合應用，讓廣東石油在復雜環(huán)境下仍能保障油品供應的穩(wěn)定。
更深遠的變化發(fā)生在客戶服務端。隨著業(yè)務的多元化拓展，加能站客戶群體逐漸延伸，提供個性化、差異化服務成為提升客戶體驗、增強客戶黏性的關鍵。廣東石油通過信息化系統(tǒng)，整合全省范圍內2200萬會員數據，建立超400個用戶標簽，為精準客戶畫像提供有力支撐。依托客戶畫像，廣東石油各類電子券使用率增長39%。
新革命還在繼續(xù)。當下，DeepSeek大模型成為行業(yè)熱點，廣東石油迅速跟進，積極探索大模型在基層管理和營銷中的應用場景。針對基層痛點，加快開發(fā)人工智能技術在營銷政策解讀、運維管理、票據審核、財務流程等方面的應用。正在開發(fā)中的“營銷助手”模型可以通過與AI對練提升開口營銷水平，幫助員工快速掌握最新營銷政策。