幫客戶(hù)“找回”300升柴油
* 來(lái)源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2024-10-31 7:52:00 * 瀏覽 : 699
李方征 黃競(jìng)晗
“謝經(jīng)理，今天你們送的這車(chē)柴油少了300升，必須盡快補(bǔ)給我們。”10月27日，浙江紹興石油銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理謝雅琴接到某渣土清運(yùn)公司楊老板的電話。
該公司是謝雅琴近期發(fā)展的客戶(hù)，剛安裝了橇裝罐，當(dāng)天是首次空罐進(jìn)油。卸油結(jié)束后，楊老板將液位儀讀數(shù)與油庫(kù)出庫(kù)單對(duì)比，發(fā)現(xiàn)少了300升，這讓他大為惱火。
了解事情經(jīng)過(guò)后，謝雅琴立即帶著量油尺趕到對(duì)方單位。她首先查看客戶(hù)安裝的液位儀并記錄油高讀數(shù)，隨后爬上油罐，手工量取罐內(nèi)油高，經(jīng)過(guò)讀數(shù)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩者有不小的差距，這讓經(jīng)驗(yàn)豐富的她心里頓時(shí)有了底。
“楊老板，我們油庫(kù)安裝的都是經(jīng)過(guò)國(guó)家強(qiáng)制檢定的流量計(jì)，誤差不會(huì)超過(guò)千分之三。我剛才對(duì)比手工量取的罐內(nèi)油高與液位儀顯示的油高，兩者存在明顯偏差，我判斷問(wèn)題出在你們的液位儀上?！敝x雅琴將情況告知楊老板，并建議他讓安裝廠家對(duì)液位儀重新進(jìn)行調(diào)試。
為了“找回”300升柴油，楊老板聯(lián)系了廠家，廠家派人到場(chǎng)后果然找到了問(wèn)題所在。原來(lái)，橇裝罐與液位儀分屬兩個(gè)廠家，液位儀在安裝過(guò)程中沒(méi)有對(duì)橇裝罐容積數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，導(dǎo)致液位儀讀數(shù)不準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)修正后，液位儀讀數(shù)與出庫(kù)單上的數(shù)據(jù)基本一致。
“謝經(jīng)理，300升油原來(lái)還在油罐里，你們的油品數(shù)量沒(méi)有問(wèn)題?！钡诙?，謝雅琴接到了楊老板的感謝電話。